Kiult

Pogoji uporabe

Različica 3.9 · Velja od: 6. oktobra 2026

Ti Splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju „Pogoji“ ali „SPP“) predstavljajo pravno zavezujočo pogodbo med Uporabnikom (v nadaljevanju „Uporabnik“) in družbo:

Quin.Online, s.r.o., s sedežem na naslovu Cabanova 34, 841 02 Bratislava, Slovaška republika, ID podjetja (IČO): 50 042 106, davčna št. (DIČ): 2120155444, ID za DDV (IČ DPH): SK2120155444, vpisana v poslovni register Mestnega sodišča Bratislava III, oddelek: Sro, vložek št. 107399/B (v nadaljevanju „Družba“, „Upravljavec“, „Prodajalec“ ali „Kiult“). Kontakt: legal@kiult.com.

Nadzorni organ na področju varstva potrošnikov je Slovaška trgovinska inšpekcija (SOI), Inšpektorat SOI za Bratislavsko regijo, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava.

Z dostopom do SaaS Sistema, registracijo, nalaganjem podatkov ali uporabo katerih koli generativnih storitev Uporabnik izraža brezpogojno soglasje s tem besedilom Pogojev. Če se Uporabnik s temi Pogoji v kateri koli točki ne strinja, ni upravičen do uporabe SaaS Sistema in mora njegovo uporabo nemudoma prenehati.

Razdelek 1: Opredelitev pojmov

Za namene teh Pogojev se opredeljujejo naslednji pojmi:

Razdelek 2: Sposobnost, starostna pregrada in registracija računa

1. Najnižja starost (16+): Storitve SaaS Sistema Kiult so namenjene izključno osebam, ki so dopolnile 16 let. Če je Uporabnik mlajši od 16 let, je uporaba SaaS Sistema prepovedana, razen če razpolaga s preverljivim soglasjem svojega zakonitega zastopnika (starša) v skladu z veljavno zakonodajo (čl. 8 GDPR).

2. Častna izjava: z registracijo računa Uporabnik izjavlja in jamči, da izpolnjuje starostne pogoje. Kiult pri registraciji ne zahteva skeniranja osebnih dokumentov in se zanaša na to pravno izjavo Uporabnika.

3. Prepoved goljufije pri registraciji: če Uporabnik navede neresnične podatke o svoji starosti z namenom, da bi zaobšel to določbo, prevzame nase polno odgovornost za vse pravne posledice, ki iz tega izhajajo, Družba pa ima pravico njegov račun nemudoma ukiniti brez nadomestila.

4. Odgovornost za račun: Uporabnik je v celoti odgovoren za ohranjanje zaupnosti svojih prijavnih podatkov (geslo, API-ključi) in za vse dejavnosti, ki se izvedejo pod njegovim računom. Deljenje enega uporabniškega računa z več osebami ali preprodaja dostopa do računa je strogo prepovedana. Uporabnik je dolžan Družbi nemudoma prijaviti vsak sum zlorabe računa.

Razdelek 3: Finančni pogoji, naročnina in vračila

1. Naročniški modeli: dostop do Storitev je lahko plačljiv v obliki ponavljajoče se naročnine (mesečne/letne) ali nakupa enkratnih kreditov. Cene in pogoji posameznih paketov so navedeni v aktualnem ceniku v SaaS Sistemu. Družba si pridržuje pravico cenik kadar koli spremeniti, pri čemer bo o spremembah obstoječe naročnike predhodno obvestila.

2. Samodejno podaljšanje in preklic naročnine: naročnina se samodejno podaljša za enako obdobje, razen če jo Uporabnik prekliče pred datumom naslednjega obračunskega cikla. Uporabnik lahko naročnino kadar koli prekliče sam prek nastavitev svojega računa (razdelek „Plačilo“ → gumb „Prekliči naročnino“). Preklic začne učinkovati ob koncu že plačanega obdobja — Uporabniku s tem preneha samodejno podaljšanje in nadaljnje plačilo se ne izvede več, dostop do plačljivih funkcij pa mu ostane ohranjen do konca že plačanega obdobja. Za preklic se ne zaračunajo nobeni stroški. Za že začeto in plačano obdobje se sorazmerni del cene ne vrne (z izjemo pravic iz točke 5 spodaj).

3. Brezplačno preizkusno obdobje (Free Trial): po potrditvi e-poštnega naslova Upravljavec Uporabniku brezplačno zagotovi paket Basic za obdobje enega meseca od dneva potrditve. Preizkusno obdobje se odobri brez vnosa plačilnih podatkov, Upravljavec pa med njim ne sproži in ne izvede nobenega plačila. Z iztekom preizkusnega obdobja račun Uporabnika preide na brezplačni paket Free; do samodejne pretvorbe v plačljivo naročnino ne pride in Uporabniku za njeno preprečitev ni treba opraviti nobenega dejanja. Plačljiva naročnina nastane izključno na podlagi ločenega naročila Uporabnika. O datumu izteka preizkusnega obdobja je Uporabnik obveščen v pozdravnem e-poštnem sporočilu, podatek pa je trajno na voljo v nastavitvah njegovega računa. S prehodom na paket Free se že ustvarjeni Izhodi ne izbrišejo in Uporabniku ostane dostop do njih; spremeni se izključno obseg upravičenj in obseg računalniškega časa na tistega, ki paketu Free pripada po veljavnem ceniku.

4. Plačila in davki: plačila se obdelujejo prek varnih plačilnih prehodov Tretjih oseb. Uporabnik je odgovoren za zagotovitev veljavnih in točnih plačilnih podatkov. Vse cene so navedene z vključenim ali izključenim DDV in drugimi davki, odvisno od lokacije Uporabnika in veljavne zakonodaje. Država Uporabnika se za namene izbire plačilnega prehoda in določitve stopnje DDV ugotavlja iz naslova IP s pomočjo zbirke podatkov IP Geolocation by DB-IP (db-ip.com, licenca CC-BY-4.0).

5. Pravica potrošnika do odstopa od pogodbe in njeno prenehanje (digitalna vsebina): če je Uporabnik potrošnik, ima v skladu s predpisi o varstvu potrošnikov pri pogodbah, sklenjenih na daljavo (Zakon št. 108/2024 Z. z., ki je nadomestil Zakon št. 102/2014 Z. z.), pravico odstopiti od pogodbe v 14 dneh brez navedbe razloga. Vendar pa pri dobavi digitalne vsebine, ki se ne dobavlja na fizičnem nosilcu (tj. generiranje z UI in računska moč), ta pravica preneha, če se je opravljanje začelo z izrecnim soglasjem potrošnika in z njegovo izjavo, da je bil ustrezno poučen o tem, da z izdajo soglasja izgubi pravico do odstopa od pogodbe. Uporabnik s tem podaja izrecno soglasje z začetkom opravljanja digitalne vsebine takoj po plačilu in se zaveda, da z zagonom generiranja (s koriščenjem kredita / računske moči) izgubi pravico do odstopa od pogodbe. Uporabnik to soglasje izrecno potrdi tudi pred vsakim plačilom v SaaS Sistemu; Družba ga evidentira skupaj s časom, naslovom IP in različico Pogojev. Do trenutka prvega koriščenja Storitve (npr. neizkoriščeni krediti, nezačeta naročnina) pravica do odstopa ostane ohranjena, plačani znesek pa se vrne po enaki metodi plačila v 14 dneh. Poleg zakonskih obveznosti lahko Družba zagotovi vračilo tudi v primeru tehnične odpovedi SaaS Sistema na njeni strani, ki je dokazljivo onemogočila koriščenje Storitev.
6. Čas upodabljanja, njegovo kopičenje in zapadlost: vsak paket vključuje tedenski obseg računalniškega časa, namenjenega ustvarjanju Izhodov (v nadaljevanju „Čas upodabljanja“), katerega obseg za posamezne pakete je naveden v veljavnem ceniku v Sistemu SaaS. Neporabljeni Čas upodabljanja se prenaša v naslednje tedne, vendar največ 4 zaporedne tedne; zgornja meja Časa upodabljanja, s katerim Uporabnik razpolaga v danem trenutku, ustreza štirikratniku tedenskega obsega, ki pripada njegovemu paketu. Obračunsko obdobje Časa upodabljanja traja 28 dni. Z njegovim iztekom se poraba ponastavi na nič, Čas upodabljanja, neporabljen do tega trenutka, pa zapade brez nadomestila; Uporabniku iz tega naslova ne nastane pravica do vračila cene, do njegovega dobropisa niti do prenosa v naslednje obračunsko obdobje. Zapadlost Časa upodabljanja ne posega v že ustvarjene Izhode niti v dostop do njih.

Razdelek 4: Intelektualna lastnina, vhodi in izhodi

1. Pravice do Vhoda: Uporabnik obdrži vse obstoječe pravice intelektualne lastnine do vsebine, ki jo vstavi ali naloži v sistem. Z nalaganjem katerega koli Vhoda Uporabnik podeli Družbi svetovno, brezplačno, podlicenčljivo in neprenosljivo licenco za gostovanje, prenašanje, analizo, spreminjanje in obdelavo tega Vhoda izključno za namen zagotavljanja, delovanja in tehničnega izboljševanja Storitev.

2. Jamstva Uporabnika glede Vhoda: Uporabnik izrecno izjavlja, garantira in jamči, da: ima vse potrebne avtorske pravice, licence, soglasja in dovoljenja za nalaganje in obdelavo Vhoda; Vhod ne krši osebnostnih pravic, pravic do varstva zasebnosti, avtorskih pravic, blagovnih znamk niti poslovnih skrivnosti nobene Tretje osebe; razpolaga z izrecnim soglasjem in licenco vsake resnične žive ali umrle osebe, katere podoba, glas, biometrične značilnosti ali karakterne lastnosti so del Vhoda.

3. Pravice do Izhoda: v največjem obsegu, ki ga dovoljuje veljavna zakonodaja, Uporabnik prevzame lastništvo in vse pravice do komercialne ali nekomercialne uporabe generiranega Izhoda. Družba do Izhoda ne uveljavlja nobenih lastninskih pravic, licence niti deleža pri katerih koli prihodkih iz njegove komercialne uporabe. Če Uporabnik generirani Izhod (npr. film, sliko, zvok) naprej proda, licencira ali kako drugače unovči, celoten prihodek pripada izključno Uporabniku, Družba pa si iz njega ne zaračuna nobenih odstotkov ali pristojbin. Uporabnik pa se zaveda, da lahko zaradi narave generativne umetne inteligence enaki ali podobni Izhodi nastanejo tudi drugim uporabnikom na podlagi podobnih pozivov in Uporabnik nima pravice blokirati njihove uporabe s strani drugih oseb; ter da za sam surovi izhod UI morda ne velja polna avtorskopravna zaščita po nacionalnih zakonodajah, saj manjka neposredna človeška ustvarjalna dejavnost v smislu avtorskega zakona.

4. Lastništvo SaaS Sistema: vse avtorske pravice, blagovne znamke, izvorna koda, grafično oblikovanje, algoritmi, modeli umetne inteligence in podatkovne zbirke, ki sestavljajo SaaS Sistem Kiult, so izključna last Družbe ali njenih licenčnih partnerjev. Uporabnik ne sme kopirati, spreminjati, širiti niti izvajati obratnega inženiringa na nobenem delu SaaS Sistema.

5. Prepoved treniranja modelov: Uporabnik ne sme uporabljati SaaS Sistema, Izhodov niti kakršnih koli podatkov iz SaaS Sistema za treniranje, fino nastavljanje (fine-tuning), destilacijo ali razvoj lastnih modelov umetne inteligence, nevronskih mrež ali drugih konkurenčnih tehnologij.

6. Deljeni Izhodi („Sharables“) in licenca za soustvarjanje v okviru SaaS Sistema: Uporabnik lahko svoj Izhod (zlasti generirani zvočni posnetek) označi kot deljen („Sharable“) in ga da na voljo bodisi z generiranjem edinstvenega dostopnega žetona, poslanega drugemu registriranemu Uporabniku, bodisi z vstavitvijo v Razdelek skupnih stvaritev (Shared Creations). Z označitvijo Izhoda kot „Sharable“ Uporabnik (v nadaljevanju tudi „Prvotni ustvarjalec“) podeli ostalim registriranim Uporabnikom neizključno, brezplačno, svetovno in časovno neomejeno licenco za uporabo tega deljenega Izhoda. Ta licenca je strogo omejena izključno na uporabo v okviru SaaS Sistema Kiult, in sicer za namen dodajanja vizualne ali druge ustvarjalne sestavine (zlasti ustvarjanja končnega videoposnetka z združitvijo deljenega zvoka z na novo ustvarjenim vizualom). Licenca ne upravičuje do prenašanja, nadaljnjega širjenja niti uporabe deljenega Izhoda zunaj SaaS Sistema onkraj tega namena.

Avdiovizualni ali drug združeni Izhod, ki tako nastane (npr. video, združen s prvotnim zvokom), se šteje za novo avtorsko delo Uporabnika, ki je ustvaril novo (vizualno) sestavino (v nadaljevanju „Novi ustvarjalec“); Novi ustvarjalec je upravičen ta novi Izhod komercialno in nekomercialno uporabljati in unovčevati v skladu s točko 3 tega razdelka. Prvotni ustvarjalec se zaveda in izrecno soglaša, da mu iz uporabe novega Izhoda ne nastanejo nikakršni finančni zahtevki niti nasproti Novemu ustvarjalcu niti nasproti Družbi, zlasti ne zahtevek do deleža pri dobičku, licenčnin (royalties) niti drugega plačila. Prvotni ustvarjalec hkrati izjavlja, da glede deljenega Izhoda razpolaga z vsemi pravicami in soglasji, potrebnimi za podelitev te licence (v skladu s točkama 2 in 3 tega razdelka).

Družba nastopa izključno kot ponudnik tehničnega okolja (gostovanje) in ni stranka licenčnega razmerja med Uporabniki. Družba ne nosi nobene odgovornosti za spore med Uporabniki, ki izhajajo iz deljenih Izhodov, niti za kakršno koli uporabo takega dela zunaj SaaS Sistema ali v nasprotju s temi Pogoji; za tako uporabo je izključno odgovoren Uporabnik, ki jo je povzročil.

Razdelek 5: Absolutna zaščita otrok in mehanizem GATE 0

1. Ničelna toleranca do zlorabe: zaščita otrok je absolutna in najvišja prednostna naloga SaaS Sistema. Generiranje, urejanje, shranjevanje ali distribucija kakršne koli spolne, eksplicitne, romantizirane, zlorabljajoče, nasilne ali kako drugače neprimerne vsebine v zvezi z mladoletnimi osebami (otroki) je strogo prepovedano. Ta prepoved velja brez izjeme za vsak kontekst, stilizacijo (vključno s hiperrealizmom, animejem, 3D-upodobitvami, fantazijskimi slogi ali risbami) ali metaforo.

2. Tehnologija GATE 0 (takojšnje filtriranje Vhoda): iz varnostnih razlogov Kiult sploh ne obdeluje fotografij niti videoposnetkov resničnih mladoletnih oseb. Vsak naloženi slikovni Vhod (vključno z izvornim videom za urejanje obraza in referenčnimi fotografijami) je do preverjanja kvečjemu v izolirani začasni shrambi (karanteni), kjer ga ni mogoče ne prikazati ne nadalje uporabiti, in pred vsakršno nadaljnjo obdelavo gre skozi avtomatizirano zaznavo v delovnem pomnilniku (RAM). GATE 0 v tem koraku ocenjuje dve stvari: (i) starost prikazanih oseb in (ii) prisotnost pornografske/eksplicitno spolne vsebine (NSFW) ali drastičnega nasilja (gore). Vhod, ki vsebuje tako prepovedano gradivo, je zavrnjen in takoj izbrisan iz karantene, zato nikoli ne pride v knjižnico Uporabnika ali v nadaljnjo obdelavo — tako na primer ni mogoče naložiti pornografskega videa za namen menjave obrazov v urejevalniku.

3. Pravilo dvoma in takojšnje brisanje: če sistem GATE 0 oceni, da je na fotografiji ali videu mladoletna oseba, ali če pri algoritmu nastane kakršen koli tehnični dvom o polnoletnosti osebe na posnetku, SaaS Sistem zahtevo trdo in takoj zavrne. Zadevna datoteka je v istem trenutku nepovratno izbrisana iz karantene in iz delovnega pomnilnika in nikoli ne pride v knjižnico Uporabnika. Nobeni dnevniki (logi) z vsebino otroških obrazov se ne shranjujejo.

4. Ustvarjanje otroških avatarjev (samo besedilo): ustvarjanje izmišljenih otroških likov (npr. za namen ilustriranja otroških knjig ali avatarjev za igre) je dovoljeno izključno z besedilnim opisom. Tudi vizualni Izhodi so podvrženi strogemu nadzoru govorice telesa, drže, čustvenega izraza, konteksta okolja in interakcije s predmeti. Kakršno koli postavljanje otroških likov v nenaravne, odrasle, izzivalne ali nevarne scenarije bo sistem blokiral na ravni poziva, namena scene in končnega vizuala.

Razdelek 6: Politika SFW (Safe for Work) in prepovedana uporaba

Uporabnik se zavezuje, da SaaS Sistema ne bo uporabljal za generiranje, spodbujanje, shranjevanje ali distribucijo vsebine, ki spada v naslednje prepovedane kategorije:

Razdelek 7: Spremljanje, izvrševanje (enforcement) in shranjevanje podatkov

1. Pet nadzornih vrat: Kiult uveljavlja pet neodvisnih vrat avtomatiziranega nadzora, skozi katera mora iti vsaka zahteva za generiranje:

2. Pravica do posega: Kiult si pridržuje pravico spremljati Vhode in Izhode Uporabnikov. Družba ima pravico brez predhodnega opozorila zavrniti obdelavo katerega koli poziva ali izbrisati kakršno koli vsebino, če sumi na kršitev teh Pogojev.

3. Shranjevanje in varnostno kopiranje: SaaS Sistem ni arhivsko niti varnostno shrambno mesto. Kiult ne nosi nobene odgovornosti za izgubo, izbris ali poškodbo Uporabnikovih Vhodov ali Izhodov. Uporabnik je dolžan svoja dela prenesti in varnostno kopirati na lastne naprave.

4. Sankcije za kršitev: ponavljajoče se ali resno preizkušanje meja filtrov, obhajanje varnostnih elementov ali kršitev prepovedi, navedenih v teh Pogojih, bo imelo za posledico takojšnjo začasno ali trajno blokado dostopa do računa v skladu z Razdelkom 16.

Razdelek 8: Transparentnost in skladnost z AI Act

1. Obvezno označevanje vsebine: v skladu z Evropsko uredbo o umetni inteligenci (AI Act) so vsi slikovni, video in zvočni Izhodi, ki jih generira SaaS Sistem Kiult, samodejno označeni z robustnim, strojno berljivim nevidnim vodnim žigom, ki vsebino označuje kot delo UI. Pri videoposnetkih z zvokom se označi tudi zvočni zapis, in sicer v delih, pri katerih je sodelovala UI; nespremenjeni zvok Uporabnika se ne označi.

2. Prepoved obhajanja: Uporabnik se zavezuje, da teh tehničnih zaščitnih elementov in vodnih žigov iz datotek ne bo namerno odstranjeval, spreminjal niti obhajal.

3. Orodje Detektor: Družba v okviru SaaS Sistema upravlja brezplačno orodje „Detektor“ za preverjanje, ali dana digitalna datoteka izvira iz SaaS Sistema Kiult.

4. Kriptografski identifikator izvora (metaseal): v vsak generirani slikovni in video Izhod poleg strojno berljivega vodnega žiga iz 1. točke vstavimo tudi neviden kriptografski identifikator (t. i. metaseal). Služi za povratno identifikacijo izvora Izhoda — za preprečevanje in preiskovanje zlorabe, za zaščito pravic tretjih oseb in za sodelovanje z organi pregona. Podrobnosti o hrambi povezave med tem identifikatorjem in računom so navedene v Politiki varstva zasebnosti.

5. Ničelna hramba (zero-retention) naloženih vhodov: naloženi vhodi, ki služijo le kot podlaga za generiranje (izvorni video pri urejanju obraza, referenčne fotografije pri treniranju podobe), se po dokončanem generiranju samodejno izbrišejo in se ne shranijo v knjižnico Uporabnika. V razdelek „Moji mediji“ se shranjuje izključno generirana oziroma deljena vsebina. Vhodi, zavrnjeni s strani varnostnih vrat, se takoj izbrišejo iz karantene in ne pridejo v knjižnico Uporabnika; naložena datoteka, katere preverjanje se ne zaključi, se iz karantene izbriše samodejno. Od podlage, ki jo vizualni model prebere pred generiranjem, pri projektu ostane le strojni opis posnetka (kompozicija, svetloba, barve, okolje); ne ugotavlja istovetnosti oseb in se izbriše skupaj s projektom. Pri ustvarjanju scenarija, prizorov in opisov besedilo naročila in podlage obdeluje model Gemini, ki ga za Družbo kot obdelovalec upravlja Google Cloud EMEA Limited; podlage mu pošljemo šele po varnostnem preverjanju (podrobnosti v Politiki varstva zasebnosti, točki 5 in 11).

6. Prepoved resničnih oseb in imen: Uporabnik v SaaS Sistemu ne sme ustvarjati, trenirati niti prikazovati podobe, glasu ali imena resnične žive ali nedavno umrle osebe (vključno s politiki, javnimi osebnostmi in slavnimi osebami) brez njenega dokazljivega soglasja. Vsi liki, imena, simboli in entitete v zgodbah in vizualih morajo biti izmišljeni. Ta prepoved dopolnjuje jamstva Uporabnika po Razdelku 4 in prepovedi po Razdelku 6. Lastni glas avatarja (Pravilnik o zasebnosti, točka 6) sme Uporabnik ustvariti samo tako, da stavek, ki ga prikaže SaaS Sistem, na glas prebere sama oseba, ki ji glas pripada, in to s svojo privolitvijo. Vsako izogibanje — zlasti predvajanje tujega posnetka ali sintetičnega ali drugače spremenjenega glasu v mikrofon — pomeni bistveno kršitev teh Pogojev in razlog za omejitev ali ukinitev dostopa do Storitev po postopku iz Section 12A.

7. Označevanje vsebine UI in kdo jo doda: Vsak slikovni in video izhod Sistema SaaS nosi strojno berljivo oznako iz točke 1. Družba v izhod NE vžge vidne oznake „ustvarila umetna inteligenca“ na lastno pobudo. Pri shranjevanju izhoda lahko Uporabnik izbere, ali jo Sistem SaaS vžge; brez te izbire izhod odide brez vidne oznake. Medijev, ki jih je naložil Uporabnik sam, ne označujemo. Obveznost vidnega razkritja vsebine, ki predstavlja globoki ponaredek, po členu 50(4) Uredbe (EU) 2024/1689 nosi uvajalec, torej tisti, ki izhod objavi (glej točko 9). Kadar izhod objavi Družba sama (na primer primere na javnih straneh), ga označi sama.

8. Prepoved odstranitve oznake: Uporabnik ne sme odstraniti ali poškodovati strojno berljive oznake, nevidnega vodnega žiga ali metapodatkov o izvoru iz točk 1 in 4. Če uporabnik ob objavi doda vidno oznako, je pozneje ne sme odstraniti, obrezati, prekriti, zamegliti ali kako drugače narediti neberljive.

9. Položaj Uporabnika ob objavi: Uporabnik se zaveda, da kadar Izhod objavi — zlasti na družbenih omrežjih ali drugi javno dostopni platformi — v razmerju do te objave nastopa kot uvajalec v smislu člena 3(4) Uredbe (EU) 2024/1689 (Akt o umetni inteligenci) in sam odgovarja za izpolnitev obveznosti glede preglednosti iz člena 50(4) navedene uredbe. Oznaka, ki jo je dodala Družba, mu pomaga to obveznost izpolniti, ne odvezuje pa ga je.

10. Posledice kršitve: Kršitev točke 8 ali 9 pomeni bistveno kršitev teh Pogojev in razlog za omejitev ali ukinitev dostopa do Storitev po postopku iz Section 12A.

Razdelek 8A: Avtomatizirano moderiranje in pritožba

1. Transparentnost moderiranja z UI: za nadzor spoštovanja pravil in zaznavanje prepovedane vsebine uporabljamo avtomatizirane sisteme in orodja umetne inteligence, ki spremljajo Razdelek skupnih stvaritev (Shared Creations) in ocenjujejo prijave. Končno odločitev o resnih posegih in vsako pritožbo presoja človek.

2. Postopek ob prijavi: v primeru prijave si pridržujemo pravico prispevek nemudoma začasno skriti iz Razdelka skupnih stvaritev (Shared Creations) za namen preverjanja. Lastniku vsebine ostane njegov prispevek viden z oznako „V postopku preverjanja“. Identiteta prijavitelja se nikoli ne razkrije. Postopek preverjanja praviloma traja največ 48 ur.

3. Odločitev in pravica do pritožbe: če avtomatizirani sistem ali skrbnik odloči o odstranitvi vsebine ali o zaustavitvi ustvarjanja na računu, bo Uporabnik o tej odločitvi in njenih razlogih obveščen (po e-pošti). Uporabnik ima pravico pritožiti se zoper odstranitev vsebine ali omejitev računa v 14 dneh od vročitve obvestila — prek razdelka Podpora, po potrebi na support@kiult.com. Vsako pritožbo presodi človeški moderator, ne avtomatizirani sistem. Zaustavitev ustvarjanja ni izbris računa in traja do rešitve pritožbe.

Razdelek 8B: Kontaktne točke in prijavljanje nezakonite vsebine

Vzpostavili smo enotne, lahko dostopne kontaktne točke — ločeno za javne organe ter ločeno za uporabnike in javnost.

1. Kontaktna točka za organe (DSA čl. 11): za organe držav članic, Evropsko komisijo in Evropski odbor za digitalne storitve vzpostavljamo namensko elektronsko kontaktno točko na naslovu dsa@kiult.com. Na tem naslovu sprejemamo odredbe za ukrepanje zoper nezakonito vsebino in odredbe za posredovanje informacij po členih 9 in 10 DSA. Jezika komunikacije sta slovaščina in angleščina.

2. Kontaktna točka za uporabnike in javnost (DSA čl. 12): za uporabnike in katero koli tretjo osebo vzpostavljamo neposredno kontaktno točko na naslovu legal@kiult.com. Na tem naslovu je mogoča neposredna komunikacija s Kiult v zadevah spoštovanja DSA, dostopna tudi brez uporabe avtomatiziranih orodij.

3. Prijavljanje nezakonite vsebine (notice-and-action, DSA čl. 16): kdor koli — uporabnik ali neuporabnik — lahko prijavi konkretno vsebino, za katero meni, da je nezakonita, na dva enakovredna načina: (a) z gumbom „Prijavi“ pri vsakem deljenem prispevku v Razdelku skupnih stvaritev (Shared Creations) ali (b) po e-pošti na legal@kiult.com. Da bi lahko prijavo ustrezno presodili, prosimo, da se navede: obrazložitev, zakaj je vsebina nezakonita; natančno lokacijo vsebine (URL ali identifikator prispevka); ime in e-poštni naslov prijavitelja (razen pri prijavah, ki se nanašajo na kazniva dejanja zoper otroke, ki jih je mogoče podati anonimno); in izjavo v dobri veri, da so podatki pravilni. Prejem prijave bo potrjen brez nepotrebnega odlašanja, prijavitelja pa bo Družba obvestila o svoji odločitvi in njenih razlogih.

4. Prednostno obravnavanje: prijave preverjenih prijaviteljev in prijave, ki se nanašajo na zlorabo otrok, obravnavamo prednostno in nemudoma. Sum kaznivega dejanja, ki ogroža življenje ali varnost oseb, nemudoma predamo pristojnim organom pregona.

5. Prepoved zlorabe: kontaktne točke in mehanizem prijavljanja služijo izključno prijavljanju nezakonite vsebine in komunikaciji z organi. Za očitno neutemeljeno, ponavljajočo se ali usklajeno zlorabo prijavljanja lahko v skladu z Razdelkom 12A pristopimo k omejitvi.

6. Odredbe organov (DSA člen 9 in 10): Če nam organ države članice vroči odredbo za ukrepanje proti določeni nezakoniti vsebini (člen 9) ali odredbo za predložitev določenih informacij o Uporabniku (člen 10), ravnamo brez nepotrebnega odlašanja in organ, ki je odredbo izdal, obvestimo o tem, kako smo odredbi zadostili. Odredba mora izpolnjevati zahteve Akta o digitalnih storitvah — zlasti obrazložitev, pravno podlago, natančno opredelitev vsebine, ozemeljski obseg in elektronsko kontaktno točko. Zadevnega Uporabnika o odredbi in o sprejetem ukrepu obvestimo najpozneje takrat, ko ukrep izvedemo, razen kadar to odredba ali predpis prepoveduje (na primer zaradi kazenskega postopka v teku ali varovanja javne varnosti). Odredbe sprejemamo na dsa@kiult.com v slovaškem in angleškem jeziku.

7. Brezplačen dostop do Detektorja za upravičene organizacije: organom za nadzor trga in drugim regulativnim organom, organom kazenskega pregona, medijem, preverjevalcem dejstev, zaupanja vrednim prijaviteljem v smislu člena 22 DSA, neodvisnim raziskovalcem, izobraževalnim in raziskovalnim ustanovam ter organizacijam civilne družbe omogočamo Detektor brezplačno in brez dnevne omejitve. Organizacija zaprosi za dostop po e-pošti na kontaktno točko iz točke 1 (javni organi) ali točke 2 (vsi drugi). Po preverjanju prosilca organizacija prejme lastne podatke za prijavo na ločeno stran Detektorja. Preverjane datoteke se ne shranjujejo.

Razdelek 9: Narava UI in izključitev jamstev (Disclaimer)

1. Narava izhodov: Uporabnik se zaveda, da so Izhodi generirani samodejno z algoritmi strojnega učenja. Izhodi so lahko nenatančni, nepopolni, vizualno popačeni ali lahko vsebujejo dejanske ali anatomske napake.

2. Opravljanje Storitev v razpoložljivem stanju: Storitve se opravljajo v stanju, v kakršnem so v času uporabe razpoložljive, in sicer v obsegu funkcij, opisanih v aktualni ponudbi SaaS Sistema. Onkraj prisilnih (kogentnih) določb pravnih predpisov (zlasti odgovornosti za napake in zakonskih pravic potrošnika po Razdelku 12B) Družba ne daje nobenih nadaljnjih izrecnih jamstev, zlasti ne jamči, da bodo Izhodi brez napak, natančni ali primerni za konkreten namen Uporabnika. Kiult nadalje ne jamči neprekinjene, stalne in brezhibne razpoložljivosti SaaS Sistema. S tem niso posežene zakonske pravice Uporabnika, ki je potrošnik.

Razdelek 10: Omejitev odgovornosti

V obsegu, ki ga dovoljuje uporabljivo pravo, Družba ne odgovarja za posredno, naključno ali posledično škodo, zlasti za izgubljeni dobiček, izgubo podatkov, škodo na ugledu oseb ali pravne spore s Tretjimi osebami, ki izhajajo iz uporabe SaaS Sistema ali iz objave oziroma širjenja Izhoda s strani Uporabnika. Celotna odgovornost Družbe za dokazano škodo je v razmerju do Uporabnika omejena do višine zneska, ki ga je Uporabnik dokazljivo plačal Družbi za naročnino na Storitve v obdobju 3 mesecev pred dnem nastanka škode. Ta omejitev se ne uporablja za škodo, povzročeno namerno ali iz hude malomarnosti, za povračilo škode na zdravju, niti v drugih primerih, ko odgovornosti po prisilnih določbah pravnih predpisov ni mogoče omejiti niti izključiti.

Razdelek 11: Odškodnina (Indemnification)

Uporabnik se zavezuje braniti, odškodovati in v celoti zaščititi Družbo, njene direktorje, zaposlene in partnerje pred kakršnimi koli zahtevki, tožbami, zahtevami, izgubami, škodami in stroški (vključno s pravnimi storitvami), ki nastanejo kot posledica kršitve teh Pogojev, Uporabnikovega Vhoda ali Uporabnikovega ravnanja z Izhodom nasproti Tretjim osebam.

Razdelek 12: Deljena vsebina (Shared Creations) in prijavljanje

1. Razdelek skupnih stvaritev (Shared Creations): če Uporabnik izrecno označi svoj Izhod kot deljen („Sharable“), se ta vsebina da na voljo v Razdelku skupnih stvaritev (Shared Creations) v okviru notranjega zaprtega ekosistema, kjer služi ostalim registriranim Uporabnikom za navdih in soustvarjanje. Za tako deljene Izhode velja licenčni in odgovornostni režim po Razdelku 4 točki 6 („Sharables“).

2. Prijava vsebine: vsak uporabnik in Tretja oseba ima pravico prijaviti vsebino, ki krši avtorske pravice, dobre običaje, politiko SFW ali zakonodajo. Kiult bo prijavljeno vsebino v najkrajšem možnem času preveril in jo v primeru kršitve izbrisal.

Razdelek 12A: Načela moderiranja vsebine in pravila skupnosti

Ta razdelek povzema pravila skupnosti in način, kako jih uveljavljamo.

Razumljivo, kaj brišemo in kako to nadziramo (povzetek): Kiult je SaaS Sistem samo za varno vsebino (SFW) od 16 let. Samodejno zavračamo ali brišemo vsebino, ki spada v prepovedane kategorije — zlasti kakršen koli prikaz mladoletnikov v neprimernem kontekstu, spolno in pornografsko vsebino, nasilje in gore, sovražni govor, prevare in kršenje pravic drugih (celoten seznam je v točki 1 spodaj in v Razdelku 6). Za nadzor uporabljamo kombinacijo orodij UI in človeškega nadzora: pri generiranju gre vsaka zahteva skozi pet avtomatiziranih vrat (GATE 0 skeniranje naloženih fotografij v pomnilniku glede starosti in NSFW/gore, GATE 1 namen scene, GATE 2 besedilo poziva, GATE 3 nadzor dokončane upodobitve, plus allow-list dovoljenih oblačil — podrobno v Razdelku 7). Razdelek skupnih stvaritev (Shared Creations, deljeno vsebino) poleg tega sproti spremljamo z avtomatiziranim moderiranjem in ocenjujemo prijave (Razdelek 8A). Nejasne in resne primere vedno presoja človek.

1. Prepovedana vsebina: v SaaS Sistemu je prepovedana zlasti (a) nezakonita vsebina — promocija terorizma in ekstremizma, kakršen koli prikaz zlorabe otrok, kršenje pravic intelektualne lastnine, nezakonita prodaja blaga in storitev; ter (b) škodljiva vsebina — sovražni govor (hate speech), spletno nasilje (cyberbullying) in nadlegovanje, objavljanje zasebnih osebnih podatkov drugih oseb brez soglasja (doxxing) in druge kršitve GDPR.

2. Postopek moderiranja: vsebino moderiramo s kombinacijo avtomatiziranih orodij UI in človeškega nadzora. Po prijavi avtomatizirani moderator oceni resnost; nejasne primere presoja človek in vsaka resna odločitev je preizkusljiva s strani človeka. Merilo je skladnost s temi Pogoji in veljavno zakonodajo.

3. Mehanizem prijavljanja: pri deljeni vsebini je na voljo gumb za prijavo, kjer prijavitelj navede razlog (npr. spolna vsebina, nasilje, kršenje pravic, prevara, drugo). Identiteta prijavitelja se prijavljenemu Uporabniku nikoli ne razkrije.

4. Sankcije: glede na resnost kršitve lahko uporabimo: začasno skritje vsebine med preverjanjem, trajni izbris vsebine iz Razdelka skupnih stvaritev (Shared Creations), zaustavitev možnosti ustvarjanja na računu ali blokado računa. Za zlorabo prijavljanja (ponavljajoče se neutemeljene ali usklajene prijave) se lahko zoper prijavitelja uporabi začasna ali trajna blokada dostopa do prijavnega obrazca.

5. Sistem pritožbe: zoper vsako odločitev o odstranitvi vsebine ali zaustavitvi ustvarjanja se lahko Uporabnik pritoži v 14 dneh od vročitve obvestila, z navedbo obrazložitve. Pritožbo vedno presodi človeški moderator (glej Razdelek 8A).

6. Zaščita mladoletnikov: SaaS Sistem je namenjen uporabnikom od 16 let in celotna vsebina je strogo SFW — enaka za vse uporabnike, brez kakršne koli vsebine za odrasle. Obvestila o moderiranju in odločitvah oblikujemo v preprostem, razumljivem jeziku, da jih razume tudi mlajši uporabnik.

Razdelek 12B: Varstvo potrošnikov in alternativno reševanje sporov (ARS)

1. Pravice potrošnika: če je Uporabnik potrošnik, se zanj uporabljajo pravice po pravnih predpisih Slovaške republike in Evropske unije o varstvu potrošnikov, zlasti po Zakonu št. 108/2024 Z. z. o varstvu potrošnikov in Civilnem zakoniku. Ti Pogoji na noben način ne omejujejo zakonskih pravic potrošnika.

2. Reklamacije: reklamacije in pobude je mogoče uveljaviti po e-pošti na legal@kiult.com ali pisno na naslov sedeža Družbe. Družba bo potrdila prejem reklamacije in jo obravnavala v zakonskih rokih; o rezultatu bo Uporabnika obvestila.

3. Nadzorni organ: nadzor nad spoštovanjem obveznosti na področju varstva potrošnikov izvaja Slovaška trgovinska inšpekcija (SOI), Inšpektorat SOI za Bratislavsko regijo, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, www.soi.sk.

4. Alternativno reševanje sporov (ARS): potrošnik ima pravico obrniti se na Družbo z zahtevo za odpravo napake, če ni zadovoljen z načinom obravnave reklamacije ali če meni, da je Družba kršila njegove pravice. Če Družba na zahtevo odgovori zavrnilno ali ne odgovori v 30 dneh, ima potrošnik pravico vložiti predlog za začetek alternativnega reševanja spora pri subjektu ARS po Zakonu št. 391/2015 Z. z. Pristojni subjekt je zlasti Slovaška trgovinska inšpekcija (www.soi.sk, naslov Osrednjega inšpektorata: Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava), ali druga pooblaščena pravna oseba, vpisana v seznam, ki ga vodi Ministrstvo za gospodarstvo SR.

Razdelek 13: Višja sila (Force Majeure)

Družba ne odgovarja za kakršno koli odpoved ali zamudo, povzročeno z okoliščinami zunaj njenega nadzora, vključno z naravnimi nesrečami, vojno, terorizmom, kibernetskimi napadi obsežnega obsega (DDoS), odločitvami državnih organov ali zakonodajnimi spremembami, ki urejajo umetno inteligenco.

Razdelek 14: Salvatorna klavzula (Severability)

Če katera koli določba teh Pogojev postane neveljavna ali neizvršljiva, to dejstvo ne vpliva na veljavnost ostalih določb. Neveljavna določba bo nadomeščena z novo, ki se po namenu najbolj približa prvotnemu besedilu.

Razdelek 15: Spremembe pogojev in merodajno pravo

1. Posodobitve: Kiult si pridržuje pravico te Pogoje kadar koli enostransko spremeniti ali dopolniti. O bistvenih spremembah Pogojev bo Uporabnik obveščen po elektronski pošti najmanj 15 dni pred začetkom veljavnosti novega besedila. Če se Uporabnik s spremembami ne strinja, ima pravico naročnino odpovedati pred začetkom njihove veljavnosti; nadaljevanje uporabe Storitev po začetku veljavnosti sprememb pomeni soglasje z novim besedilom.

2. Pristojnost: ti Pogoji se ravnajo po pravnem redu Slovaške republike in Evropske unije. Morebitni spori bodo reševani pri pristojnem sodišču na sedežu upravljavca Družbe.

Razdelek 16: Namerna kršitev pogojev in povračilo škode

1. Odgovornost za namerno kršitev: če Uporabnik zavestno, namerno ali z obhajanjem varnostnih filtrov (vključno z besedilnimi in vizualnimi filtri ali obhajanjem sistema Audio-to-Text) krši prepovedi, navedene v teh Pogojih, prevzame polno pravno in finančno odgovornost za vse posledice, ki iz tega izhajajo.

2. Povračilo dokazljive škode: v primeru dokazane namerne kršitve teh Pogojev je Uporabnik dolžan v celoti povrniti Družbi dejansko nastalo škodo in razumno vložene stroške, povezane z odpravo protipravnega stanja. To vključuje zlasti globe ali sankcije, naložene Družbi s strani plačilnih prehodov in kartičnih združenj (Visa/Mastercard) v neposredni zvezi z ravnanjem Uporabnika; globe državnih in evropskih regulativnih organov (npr. za kršitev AI Act, DSA, GDPR), naložene Družbi kot posledica nezakonitega ravnanja Uporabnika; ter smotrno vložene stroške pravnega zastopanja in izvedenskih mnenj, potrebnih za preiskavo in obrambo Družbe v zvezi s tem incidentom. Ta zahtevek za povračilo se nanaša izključno na globe in stroške, ki so neposredno in dokazljivo pripisljivi ravnanju Uporabnika; ne nanaša se na sankcije, naložene Družbi za njeno lastno odpoved pri izpolnjevanju njenih zakonskih obveznosti.

3. Preventivna zaustavitev računa: ob utemeljenem sumu resne kršitve pogojev ali med potekajočim preverjanjem varnostnega incidenta ima Družba pravico začasno zaustaviti Uporabnikov dostop do računa. Družba se zavezuje to preverjanje opraviti brez nepotrebnega odlašanja. Če se po preverjanju izkaže, da do kršitve Pogojev ni prišlo, bo Družba Uporabniku dostop nemudoma obnovila in mu podaljšala veljavnost naročnine za obdobje, v katerem je bil račun zaustavljen.

4. Trajna blokada računa: če se izkaže, da je Uporabnik na resen način ali ponavljajoče se kršil te Pogoje, ima Družba pravico njegov račun trajno blokirati in odstopiti od pogodbe. V takem primeru preneha Uporabnikov zahtevek za vračilo sorazmernega dela naročnine ali neizkoriščenih kreditov za dano obračunsko obdobje, pri čemer se ta znesek poračuna za pokritje stroškov Družbe, povezanih s kršitvijo pogodbe.

5. Nadaljnja veljavnost obveznosti (Survival Clause): določbe tega razdelka o povračilu škode in odgovornosti ostanejo v polni veljavi in učinku tudi po ukinitvi, blokadi ali popolnem izbrisu Uporabnikovega računa iz SaaS Sistema.