Kiult

Uvjeti korištenja

Verzija 3.9 · Na snazi od: 6. listopada 2026.

Ovi Opći uvjeti poslovanja (dalje u tekstu „Uvjeti“ ili „OUP“) predstavljaju pravno obvezujući ugovor između korisnika (dalje u tekstu „Korisnik“) i društva:

Quin.Online, s.r.o., sa sjedištem na adresi Cabanova 34, 841 02 Bratislava, Slovačka Republika, matični broj (IČO): 50 042 106, porezni broj (DIČ): 2120155444, PDV broj (IČ DPH): SK2120155444, upisano u Trgovački registar Gradskog suda Bratislava III, odjeljak: Sro, uložak br. 107399/B (dalje u tekstu „Društvo“, „Operator“, „Prodavatelj“ ili „Kiult“). Kontakt: legal@kiult.com.

Nadzorno tijelo u pitanjima zaštite potrošača je Slovačka trgovinska inspekcija (SOI), Inspektorat SOI za Bratislavsku regiju, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava.

Pristupom SaaS Sustavu, registracijom, učitavanjem podataka ili korištenjem bilo kojih generativnih usluga Korisnik izražava svoj bezuvjetni pristanak na ovaj tekst Uvjeta. Ako se Korisnik s ovim Uvjetima u bilo kojoj točki ne slaže, nije ovlašten koristiti SaaS Sustav i mora odmah prekinuti njegovo korištenje.

Section 1: Definicije pojmova

Za potrebe ovih Uvjeta definiraju se sljedeći pojmovi:

Section 2: Podobnost, dobna granica i registracija računa

1. Minimalna dob (16+): Usluge Kiult SaaS Sustava namijenjene su isključivo osobama koje su navršile 16 godina. Ako je Korisnik mlađi od 16 godina, korištenje SaaS Sustava je zabranjeno, osim ako raspolaže provjerljivim pristankom svog zakonskog zastupnika (roditelja) prema važećem pravu (čl. 8. GDPR-a).

2. Časna izjava: registracijom računa Korisnik izjavljuje i jamči da ispunjava dobne kriterije. Kiult ne zahtijeva skeniranje identifikacijskih isprava pri registraciji i oslanja se na ovu pravnu izjavu Korisnika.

3. Zabrana prijevare pri registraciji: ako Korisnik navede neistinite podatke o svojoj dobi radi zaobilaženja ove odredbe, preuzima punu odgovornost za sve pravne posljedice koje iz toga proizlaze, a Društvo ima pravo njegov račun odmah ukinuti bez naknade.

4. Odgovornost za račun: Korisnik je u potpunosti odgovoran za očuvanje povjerljivosti svojih podataka za prijavu (lozinka, API ključevi) i za sve aktivnosti koje se izvrše pod njegovim računom. Dijeljenje jednog korisničkog računa s više osoba ili preprodaja pristupa računu strogo je zabranjeno. Korisnik je dužan Društvu odmah prijaviti svaku sumnju na zlouporabu računa.

Section 3: Financijski uvjeti, pretplate i povrati sredstava

1. Modeli pretplate: pristup Uslugama može se naplaćivati u obliku ponavljajuće pretplate (mjesečne/godišnje) ili kupnjom jednokratnih kredita. Cijene i uvjeti pojedinih paketa navedeni su u aktualnom cjeniku u SaaS Sustavu. Društvo zadržava pravo cjenik u bilo kojem trenutku izmijeniti, pri čemu će postojeće pretplatnike o izmjenama obavijestiti unaprijed.

2. Automatska obnova i otkazivanje pretplate: pretplata se automatski obnavlja za isto razdoblje, osim ako je Korisnik ne otkaže prije datuma sljedećeg obračunskog ciklusa. Korisnik može pretplatu u bilo kojem trenutku sam otkazati putem postavki svog računa (odjeljak „Plaćanje“ → gumb „Otkaži pretplatu“). Otkazivanje stupa na snagu na kraju trenutačno plaćenog razdoblja — Korisniku time prestaje automatska obnova i sljedeće plaćanje se više neće naplatiti, dok mu pristup plaćenim značajkama ostaje sačuvan do kraja već plaćenog razdoblja. Za otkazivanje se ne naplaćuju nikakve naknade. Za već započeto i plaćeno razdoblje razmjerni dio cijene se ne vraća (uz iznimku prava iz točke 5. u nastavku).

3. Besplatno probno razdoblje (Free Trial): nakon potvrde e-mail adrese Operator Korisniku besplatno stavlja na raspolaganje paket Basic na razdoblje od jednog mjeseca od dana potvrde. Probno razdoblje odobrava se bez unosa podataka za plaćanje, a Operator tijekom njega ne pokreće niti izvršava nikakvo plaćanje. Istekom probnog razdoblja račun Korisnika prelazi na besplatni paket Free; do automatske pretvorbe u plaćenu pretplatu ne dolazi i Korisnik radi njezina sprječavanja ne mora poduzeti nikakvu radnju. Plaćena pretplata nastaje isključivo na temelju zasebne narudžbe Korisnika. O datumu završetka probnog razdoblja Korisnik se obavještava u pozdravnoj poruci e-pošte, a podatak je trajno dostupan u postavkama njegova računa. Prelaskom na paket Free već generirani Izlazi se ne brišu i Korisniku ostaje pristup njima; mijenja se isključivo opseg ovlaštenja i obujam računalnog vremena na onaj koji paketu Free pripada prema važećem cjeniku.

4. Plaćanja i porezi: plaćanja se obrađuju putem sigurnih platnih pristupnika Trećih strana. Korisnik je odgovoran za pružanje valjanih i točnih podataka za plaćanje. Sve cijene navedene su s uključenim ili isključenim PDV-om i drugim porezima ovisno o lokaciji Korisnika i važećem zakonodavstvu. Zemlja Korisnika za potrebe odabira platnog pristupnika i utvrđivanja stope PDV-a utvrđuje se iz IP adrese pomoću baze podataka IP Geolocation by DB-IP (db-ip.com, licencija CC-BY-4.0).

5. Pravo potrošača na odustanak od ugovora i njegov prestanak (digitalni sadržaj): ako je Korisnik potrošač, ima, u smislu propisa o zaštiti potrošača kod ugovora sklopljenih na daljinu (Zakon br. 108/2024 Zb., koji je zamijenio Zakon br. 102/2014 Zb.), pravo odustati od ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Kod isporuke digitalnog sadržaja koji se ne isporučuje na materijalnom nosaču (tj. AI generiranje i računalna snaga) to pravo, međutim, prestaje ako je pružanje započelo uz izričiti pristanak potrošača i uz njegovu izjavu da je uredno poučen o tome da davanjem pristanka gubi pravo na odustanak od ugovora. Korisnik ovime daje izričiti pristanak na početak pružanja digitalnog sadržaja odmah nakon plaćanja i prima na znanje da pokretanjem generiranja (trošenjem kredita / računalne snage) gubi pravo na odustanak od ugovora. Korisnik taj pristanak izričito potvrđuje i prije svakog plaćanja u SaaS Sustavu; Društvo ga bilježi zajedno s vremenom, IP adresom i verzijom Uvjeta. Do trenutka prvog korištenja Usluge (npr. neiskorišteni krediti, nezapočeta pretplata) pravo na odustanak ostaje sačuvano, a plaćeni iznos vraća se istim načinom plaćanja u roku od 14 dana. Iznad svojih zakonskih obveza Društvo može odobriti povrat i u slučaju tehničkog kvara SaaS Sustava na strani Društva koji je dokazivo onemogućio korištenje Usluga.
6. Vrijeme renderiranja, njegovo nakupljanje i propadanje: svaki paket uključuje tjedni obujam računalnog vremena namijenjenog generiranju Izlaza (dalje: „Vrijeme renderiranja“), čiji je opseg za pojedine pakete naveden u važećem cjeniku u SaaS Sustavu. Neiskorišteno Vrijeme renderiranja prenosi se u sljedeće tjedne, ali najviše kroz 4 uzastopna tjedna; gornja granica Vremena renderiranja kojim Korisnik u danom trenutku raspolaže odgovara četverostrukom tjednom obujmu koji pripada njegovu paketu. Obračunsko razdoblje Vremena renderiranja traje 28 dana. Njegovim istekom potrošnja se poništava, a Vrijeme renderiranja neiskorišteno do tog trenutka propada bez naknade; Korisniku za njega ne nastaje pravo na povrat cijene, na njegovo odobrenje niti na prijenos u sljedeće obračunsko razdoblje. Propadanjem Vremena renderiranja ne diraju se već generirani Izlazi niti pristup njima.

Section 4: Intelektualno vlasništvo, ulazi i izlazi

1. Prava na Ulaz (Input): Korisnik zadržava sva postojeća prava intelektualnog vlasništva na sadržaj koji unese ili učita u sustav. Učitavanjem bilo kojeg Ulaza Korisnik daje Društvu svjetsku, besplatnu, podlicencirajuću i neprenosivu licenciju za hosting, prijenos, analizu, izmjenu i obradu tog Ulaza isključivo u svrhu pružanja, upravljanja i tehničkog poboljšanja Usluga.

2. Jamstva Korisnika u vezi s Ulazom: Korisnik izričito izjavljuje, garantira i jamči da: ima sva potrebna autorska prava, licencije, pristanke i dopuštenja za učitavanje i obradu Ulaza; Ulaz ne krši prava osobnosti, prava na zaštitu privatnosti, autorska prava, žigove ni poslovne tajne bilo koje Treće strane; raspolaže izričitim pristankom i licencijom bilo koje stvarne žive ili preminule osobe čiji su lik, glas, biometrijska obilježja ili karakterna svojstva dio Ulaza.

3. Prava na Izlaz (Output): u najvećoj mjeri dopuštenoj važećim pravom Korisnik preuzima vlasništvo i sva prava na komercijalno ili nekomercijalno korištenje generiranog Izlaza. Društvo ne polaže pravo ni na kakvo vlasništvo, licenciju ni udio u bilo kakvim prihodima od komercijalnog korištenja Izlaza. Ako Korisnik generirani Izlaz (npr. film, sliku, audio) dalje proda, licencira ili na drugi način unovči, cjelokupni prihod pripada isključivo Korisniku, a Društvo od njega ne naplaćuje nikakve postotke ni naknade. Korisnik, međutim, prima na znanje da s obzirom na prirodu generativne umjetne inteligencije istovjetni ili slični Izlazi mogu nastati i drugim korisnicima na temelju sličnih promptova te Korisnik nema pravo blokirati njihovo korištenje od strane drugih osoba; kao i da sam sirovi AI izlaz možda neće biti predmet pune autorskopravne zaštite prema nacionalnim zakonodavstvima jer izostaje izravna ljudska stvaralačka djelatnost u smislu autorskog prava.

4. Vlasništvo SaaS Sustava: sva autorska prava, žigovi, izvorni kod, grafički dizajn, algoritmi, modeli umjetne inteligencije i baze podataka koji čine Kiult SaaS Sustav isključivo su vlasništvo Društva ili njegovih licencijskih partnera. Korisnik ne smije kopirati, mijenjati, distribuirati ni provoditi obrnuti inženjering nad bilo kojim dijelom SaaS Sustava.

5. Zabrana treniranja modela: Korisnik ne smije koristiti SaaS Sustav, Izlaze ni bilo kakve podatke iz SaaS Sustava za treniranje, fino podešavanje (fine-tuning), destilaciju ili razvoj vlastitih modela umjetne inteligencije, neuronskih mreža ili drugih konkurentskih tehnologija.

6. Dijeljeni Izlazi („Sharables“) i licencija za suradnju unutar SaaS Sustava: Korisnik može svoj Izlaz (osobito generiranu audiosnimku) označiti kao dijeljeni („Sharable“) i učiniti ga dostupnim bilo generiranjem jedinstvenog pristupnog tokena koji se šalje drugom registriranom Korisniku, bilo njegovim umetanjem u odjeljak Shared Creations. Označavanjem Izlaza kao „Sharable“ Korisnik (dalje u tekstu i „Izvorni autor“) daje ostalim registriranim Korisnicima neisključivu, besplatnu, svjetsku i vremenski neograničenu licenciju za korištenje tog dijeljenog Izlaza. Ova je licencija strogo ograničena isključivo na korištenje unutar Kiult SaaS Sustava, i to u svrhu dodavanja vizualne ili druge kreativne komponente (osobito izrade rezultirajućeg videa spajanjem dijeljenog audija s novostvorenim vizualom). Licencija ne ovlašćuje na preuzimanje, daljnju distribuciju ni korištenje dijeljenog Izlaza izvan SaaS Sustava iznad te svrhe.

Audiovizualni ili drugi spojeni Izlaz koji na taj način nastane (npr. video spojen s izvornim audijem) smatra se novim autorskim djelom Korisnika koji je stvorio novu (vizualnu) komponentu (dalje u tekstu „Novi autor“); Novi autor ima pravo taj novi Izlaz komercijalno i nekomercijalno koristiti i unovčiti u skladu s točkom 3. ovog odjeljka. Izvorni autor prima na znanje i izričito pristaje da mu iz korištenja novog Izlaza prema Novom autoru ni prema Društvu ne nastaju nikakva financijska potraživanja, osobito ni potraživanje udjela u dobiti, licencijskih naknada (royalties) ni druge naknade. Izvorni autor ujedno izjavljuje da nad dijeljenim Izlazom raspolaže svim pravima i pristancima potrebnima za davanje ove licencije (u skladu s točkama 2. i 3. ovog odjeljka).

Društvo nastupa isključivo kao pružatelj tehničkog okruženja (hosting) i nije strana licencijskog odnosa između Korisnika. Društvo ne snosi nikakvu odgovornost za sporove između Korisnika koji proizlaze iz dijeljenih Izlaza ni za bilo kakvo korištenje takvog djela izvan SaaS Sustava ili suprotno ovim Uvjetima; za takvo korištenje odgovoran je isključivo Korisnik koji ga je prouzročio.

Section 5: Apsolutna zaštita djece i mehanizam GATE 0

1. Nulta tolerancija zlouporabe: zaštita djece apsolutni je i najviši prioritet SaaS Sustava. Generiranje, uređivanje, pohranjivanje ili distribucija bilo kakvog seksualnog, eksplicitnog, romantiziranog, zlostavljajućeg, nasilnog ili na drugi način neprimjerenog sadržaja koji se odnosi na maloljetne osobe (djecu) strogo je zabranjeno. Ova zabrana vrijedi bez iznimke za bilo koji kontekst, stilizaciju (uključujući hiperrealizam, anime, 3D renderiranja, fantasy stilove ili crteže) ili metaforu.

2. Tehnologija GATE 0 (trenutačno filtriranje Ulaza): iz sigurnosnih razloga Kiult uopće ne obrađuje fotografije ni videozapise stvarnih maloljetnih osoba. Svaki učitani slikovni Ulaz (uključujući izvorni video za uređivanje lica i referentne fotografije) do provjere se pohranjuje najviše u izolirano privremeno spremište (karantenu), gdje ga nije moguće ni prikazati ni dalje koristiti, i prije bilo kakve daljnje obrade prolazi kroz automatiziranu detekciju u radnoj memoriji (RAM). GATE 0 u ovom koraku procjenjuje dvije stvari: (i) dob prikazanih osoba i (ii) prisutnost pornografskog/eksplicitno seksualnog sadržaja (NSFW) ili drastičnog nasilja (gore). Ulaz koji sadrži takav zabranjeni materijal odbija se i odmah briše iz karantene, pa nikada ne dospijeva u knjižnicu Korisnika ni na daljnju obradu — tako, primjerice, nije moguće učitati pornografski video u svrhu zamjene lica u editoru.

3. Pravilo sumnje i trenutačno brisanje: ako sustav GATE 0 procijeni da se na fotografiji ili videozapisu nalazi maloljetna osoba, ili ako se pojavi bilo kakva tehnička sumnja algoritma u punoljetnost osobe na snimci, SaaS Sustav zahtjev čvrsto i trenutačno odbija. Ta datoteka u istom se trenutku nepovratno briše iz karantene i iz radne memorije i nikada ne dospijeva u knjižnicu Korisnika. Ne pohranjuju se nikakvi zapisnici sa sadržajem dječjih lica.

4. Izrada dječjih avatara (samo tekst): izrada izmišljenih dječjih likova (npr. u svrhu ilustracije dječjih knjiga ili avatara za igre) dopuštena je isključivo putem tekstualnog opisa. I vizualni Izlazi podvrgnuti su strogoj kontroli govora tijela, poze, emocionalnog izraza, konteksta okruženja i interakcije s predmetima. Bilo kakvo stavljanje dječjih likova u neprirodne, odrasle, izazovne ili opasne scenarije sustav će blokirati na razini prompta, namjere scene i konačnog vizuala.

Section 6: SFW politika (Safe for Work) i zabranjeno korištenje

Korisnik se obvezuje da neće koristiti SaaS Sustav za generiranje, poticanje, pohranjivanje ili distribuciju sadržaja koji spada u sljedeće zabranjene kategorije:

Section 7: Praćenje, provedba i pohrana podataka

1. Pet kontrolnih vrata: Kiult provodi pet neovisnih vrata automatizirane kontrole kroz koja mora proći svaki zahtjev za generiranje:

2. Pravo na intervenciju: Kiult zadržava pravo pratiti Ulaze i Izlaze Korisnika. Društvo ima pravo bez prethodne najave odbiti obradu bilo kojeg prompta ili izbrisati bilo koji sadržaj ako sumnja na kršenje ovih Uvjeta.

3. Pohrana i sigurnosna kopija: SaaS Sustav nije arhivsko ni pričuvno spremište. Kiult ne snosi nikakvu odgovornost za gubitak, brisanje ili oštećenje Korisnikovih Ulaza ili Izlaza. Korisnik je dužan svoja djela preuzimati i sigurnosno pohranjivati na vlastite uređaje.

4. Sankcije za kršenje: ponovljeno ili ozbiljno testiranje granica filtera, zaobilaženje sigurnosnih značajki ili kršenje zabrana navedenih u ovim Uvjetima imat će za posljedicu trenutačno privremeno ili trajno blokiranje pristupa računu u skladu sa Section 16.

Section 8: Transparentnost i usklađenost s AI Act-om

1. Obvezno označavanje sadržaja: u skladu s Europskom uredbom o umjetnoj inteligenciji (AI Act) svi slikovni, video i zvučni Izlazi generirani Kiult SaaS Sustavom automatski se označavaju robusnim, strojno čitljivim nevidljivim vodenim žigom koji sadržaj identificira kao AI djelo. Kod videozapisa sa zvukom označava se i zvučni zapis, i to u dijelovima u kojima je sudjelovala umjetna inteligencija; nepromijenjeni zvuk Korisnika ne označava se.

2. Zabrana zaobilaženja: Korisnik se obvezuje da ove tehničke zaštitne značajke i vodene žigove neće namjerno uklanjati, mijenjati ni zaobilaziti iz datoteka.

3. Alat Detektor: Društvo unutar SaaS Sustava upravlja besplatnim alatom „Detektor“ za provjeru potječe li određena digitalna datoteka iz Kiult SaaS Sustava.

4. Kriptografski identifikator podrijetla (metaseal): u svaki generirani slikovni i video Izlaz osim strojno čitljivog vodenog žiga iz točke 1. umećemo i nevidljivi kriptografski identifikator (tzv. metaseal). Služi za povratnu identifikaciju podrijetla Izlaza — za prevenciju i istraživanje zlouporabe, za zaštitu prava trećih osoba i za suradnju s tijelima kaznenog progona. Pojedinosti o čuvanju veze između tog identifikatora i računa navedene su u Pravilima o zaštiti privatnosti.

5. Zero-retention učitanih ulaza: učitani ulazi koji služe samo kao podloga za generiranje (izvorni video kod uređivanja lica, referentne fotografije kod treniranja lika) automatski se brišu nakon dovršetka generiranja i ne pohranjuju se u knjižnicu Korisnika. U odjeljak „Moji mediji“ pohranjuje se isključivo generirani, odnosno dijeljeni sadržaj. Ulazi odbijeni sigurnosnim vratima odmah se brišu iz karantene i ne dospijevaju u knjižnicu Korisnika; učitana datoteka čija se provjera ne dovrši automatski se briše iz karantene. Od podloge koju vizualni model pročita prije generiranja uz projekt ostaje samo strojni opis kadra (kompozicija, svjetlo, boje, okruženje); ne utvrđuje identitet osoba i briše se zajedno s projektom. Pri izradi scenarija, scena i opisa tekst zadatka i podloge obrađuje model Gemini, kojim za Društvo kao izvršitelj obrade upravlja Google Cloud EMEA Limited; podloge mu se šalju tek nakon sigurnosne provjere (pojedinosti u Pravilima o zaštiti privatnosti, točke 5. i 11.).

6. Zabrana stvarnih osoba i imena: Korisnik ne smije u SaaS Sustavu stvarati, trenirati ni prikazivati lik, glas ni ime stvarne žive ili nedavno preminule osobe (uključujući političare, javne osobe i slavne osobe) bez njezina dokazivog pristanka. Svi likovi, imena, simboli i entiteti u pričama i vizualima moraju biti izmišljeni. Ova zabrana dopunjuje jamstva Korisnika iz Section 4 i zabrane iz Section 6. Vlastiti glas avatara (Pravila o privatnosti, točka 6.) Korisnik smije izraditi samo tako da rečenicu koju SaaS Sustav prikaže naglas pročita sama osoba kojoj glas pripada, i to uz svoju privolu. Svako zaobilaženje — osobito puštanje tuđe snimke ili sintetičkog ili na drugi način izmijenjenog glasa u mikrofon — bitna je povreda ovih Uvjeta i razlog za ograničenje ili ukidanje pristupa Uslugama postupkom iz Section 12A.

7. Označavanje UI sadržaja i tko ga dodaje: Svaki slikovni i video Rezultat SaaS Sustava nosi strojno čitljivu oznaku iz točke 1. Društvo u Rezultat NE utiskuje vidljivu oznaku „generirano umjetnom inteligencijom” na vlastitu inicijativu. Pri spremanju Rezultata Korisnik može odabrati hoće li ju SaaS Sustav utisnuti; bez tog odabira Rezultat izlazi bez vidljive oznake. Mediji koje je Korisnik sam učitao ne označavaju se. Obveza vidljivog otkrivanja sadržaja koji predstavlja duboku krivotvorinu prema članku 50. stavku 4. Uredbe (EU) 2024/1689 na subjektu je koji uvodi sustav, odnosno na onome tko Rezultat objavi (vidi točku 9.). Kada Rezultat objavljuje samo Društvo (primjerice primjere na javnim stranicama), ono ga i označava. Strojno čitljiva oznaka govori da je sadržaj generirala umjetna inteligencija.

8. Zabrana uklanjanja oznake: Korisnik ne smije uklanjati ni oštećivati strojno čitljivu oznaku, nevidljivi vodeni žig ni metapodatke o podrijetlu iz točaka 1. i 4. Ako Korisnik pri objavi doda vidljivu oznaku, ne smije je naknadno ukloniti, obrezati, prekriti, zamutiti ni na drugi način učiniti nečitljivom.

9. Položaj Korisnika pri objavi: Korisnik prima na znanje da, objavi li Izlaz — osobito na društvenim mrežama ili drugoj javno dostupnoj platformi — u odnosu na tu objavu djeluje kao subjekt koji uvodi sustav u upotrebu u smislu čl. 3. t. 4. Uredbe (EU) 2024/1689 (Akt o umjetnoj inteligenciji) te sam odgovara za poštovanje obveze transparentnosti iz čl. 50. st. 4. te Uredbe. Oznaka koju je dodalo Društvo pomaže mu ispuniti tu obvezu, ali ga od nje ne oslobađa.

10. Posljedice povrede: Povreda točaka 8. ili 9. bitna je povreda ovih Uvjeta i razlog za ograničenje ili ukidanje pristupa Uslugama postupkom iz Section 12A.

Section 8A: Automatizirana moderacija i žalba

1. Transparentnost AI moderacije: za kontrolu poštovanja pravila i otkrivanje zabranjenog sadržaja koristimo automatizirane sustave i alate umjetne inteligencije koji prate odjeljak Shared Creations i procjenjuju prijave. Konačnu odluku o ozbiljnim intervencijama i svaku žalbu ocjenjuje čovjek.

2. Postupak pri prijavi: u slučaju prijave zadržavamo pravo objavu odmah privremeno sakriti iz odjeljka Shared Creations u svrhu provjere. Vlasniku sadržaja njegova objava ostaje vidljiva s oznakom „U postupku provjere“. Identitet prijavitelja nikada se ne otkriva. Postupak provjere u pravilu traje najviše 48 sati.

3. Odluka i pravo na žalbu: ako automatizirani sustav ili administrator odluči ukloniti sadržaj ili obustaviti stvaranje na računu, Korisnik će o toj odluci i njezinim razlozima biti obaviješten (e-poštom). Korisnik ima pravo žaliti se protiv uklanjanja sadržaja ili ograničenja računa u roku od 14 dana od dostave obavijesti — putem odjeljka Podrška, odnosno na support@kiult.com. Svaku žalbu ocjenjuje ljudski moderator, a ne automatizirani sustav. Obustava stvaranja nije brisanje računa i traje do rješavanja žalbe.

Section 8B: Kontaktne točke i prijava nezakonitog sadržaja

Uspostavili smo jedinstvene, lako dostupne kontaktne točke — zasebno za tijela javne vlasti te zasebno za korisnike i javnost.

1. Kontaktna točka za tijela (DSA čl. 11): za tijela država članica, Europsku komisiju i Europski odbor za digitalne usluge uspostavljamo namjensku elektroničku kontaktnu točku na adresi dsa@kiult.com. Na ovoj adresi zaprimamo naloge za djelovanje protiv nezakonitog sadržaja i naloge za pružanje informacija prema člancima 9. i 10. DSA-a. Jezici komunikacije su slovački i engleski.

2. Kontaktna točka za korisnike i javnost (DSA čl. 12): za korisnike i svaku treću stranu uspostavljamo izravnu kontaktnu točku na adresi legal@kiult.com. Na ovoj adresi moguća je izravna komunikacija s Kiultom u pitanjima usklađenosti s DSA-om, dostupna i bez upotrebe automatiziranih alata.

3. Prijava nezakonitog sadržaja (notice-and-action, DSA čl. 16): bilo tko — korisnik ili nekorisnik — može prijaviti konkretan sadržaj koji smatra nezakonitim na dva ravnopravna načina: (a) gumbom „Prijavi“ uz svaku dijeljenu objavu u odjeljku Shared Creations, ili (b) e-poštom na legal@kiult.com. Kako bismo prijavu mogli propisno ocijeniti, molimo navedite: obrazloženje zašto je sadržaj nezakonit; točnu lokaciju sadržaja (URL ili identifikator objave); vaše ime i e-poštu (osim za prijave koje se odnose na kaznena djela protiv djece, koje se mogu podnijeti anonimno); i izjavu u dobroj vjeri da su podaci točni. Zaprimanje prijave potvrdit ćemo bez nepotrebne odgode i obavijestiti vas o našoj odluci i njezinim razlozima.

4. Prednostno rješavanje: prijave provjerenih prijavitelja i prijave koje se odnose na zlostavljanje djece rješavamo prednostno i bez odgode. Sumnju na kazneno djelo koje ugrožava život ili sigurnost osoba bez odgode predajemo nadležnim tijelima kaznenog progona.

5. Zabrana zlouporabe: kontaktne točke i mehanizam prijave služe isključivo za prijavu nezakonitog sadržaja i za komunikaciju s tijelima. Za očito neosnovanu, ponovljenu ili koordiniranu zlouporabu prijavljivanja možemo, u skladu sa Section 12A, pristupiti ograničenju.

6. Nalozi tijela (DSA čl. 9. i 10.): Ako nam tijelo države članice dostavi nalog za postupanje protiv određenog nezakonitog sadržaja (čl. 9.) ili nalog za dostavu određenih informacija o Korisniku (čl. 10.), postupamo bez nepotrebne odgode i obavješćujemo tijelo koje je nalog izdalo o tome kako smo nalog izvršili. Nalog mora ispunjavati zahtjeve DSA-a — osobito obrazloženje, pravnu osnovu, točnu identifikaciju sadržaja, teritorijalni doseg i elektroničku kontaktnu točku. Korisnika na kojeg se nalog odnosi obavješćujemo o nalogu i o poduzetoj mjeri najkasnije u trenutku njezina izvršenja, osim ako to nalog ili propis zabranjuje (primjerice zbog kaznenog postupka u tijeku ili zaštite javne sigurnosti). Naloge zaprimamo na dsa@kiult.com na slovačkom i engleskom jeziku.

7. Besplatan pristup Detektoru za ovlaštene organizacije: tijelima za nadzor tržišta i drugim regulatornim tijelima, tijelima kaznenog progona, medijima, provjeravateljima činjenica, pouzdanim prijaviteljima u smislu čl. 22. DSA-a, neovisnim istraživačima, obrazovnim i istraživačkim ustanovama te organizacijama civilnog društva Detektor stavljamo na raspolaganje besplatno i bez dnevnog ograničenja. Organizacija traži pristup e-poštom na kontaktnu točku iz točke 1. (tijela javne vlasti) ili točke 2. (svi ostali). Nakon provjere podnositelja zahtjeva organizacija dobiva vlastite podatke za prijavu na zasebnu stranicu Detektora. Provjeravane datoteke ne pohranjuju se.

Section 9: Priroda AI-ja i isključenje jamstava (Disclaimer)

1. Priroda izlaza: Korisnik prima na znanje da se Izlazi generiraju automatski algoritmima strojnog učenja. Izlazi mogu biti netočni, nepotpuni, vizualno iskrivljeni ili mogu sadržavati činjenične ili anatomske pogreške.

2. Pružanje Usluga u dostupnom stanju: Usluge se pružaju u stanju u kojem su u trenutku korištenja dostupne, i to u opsegu funkcija opisanih u aktualnoj ponudi SaaS Sustava. Iznad prisilnih odredaba pravnih propisa (osobito odgovornosti za nedostatke i zakonskih prava potrošača prema Section 12B) Društvo ne pruža nikakva druga izričita jamstva, osobito ne jamči da će Izlazi biti bez pogrešaka, točni ili prikladni za konkretnu svrhu Korisnika. Kiult nadalje ne jamči neprekinutu, stalnu i besprijekornu dostupnost SaaS Sustava. Time se ne diraju zakonska prava Korisnika koji je potrošač.

Section 10: Ograničenje odgovornosti

U opsegu dopuštenom važećim pravom Društvo ne odgovara za neizravne, slučajne ili posljedične štete, osobito za izmaklu dobit, gubitak podataka, štetu ugledu osoba ili pravne sporove s Trećim stranama koji proizlaze iz korištenja SaaS Sustava ili iz objave ili širenja Izlaza od strane Korisnika. Ukupna odgovornost Društva za dokazanu štetu ograničena je, u odnosu na Korisnika, do visine iznosa koji je Korisnik dokazivo platio Društvu za pretplatu na Usluge u razdoblju od 3 mjeseca koje prethodi danu nastanka štete. Ovo ograničenje ne primjenjuje se na štetu prouzročenu namjerno ili grubom nepažnjom, na naknadu štete na zdravlju, niti u drugim slučajevima u kojima se odgovornost prema prisilnim odredbama pravnih propisa ne može ograničiti ni isključiti.

Section 11: Naknada štete (Indemnification)

Korisnik se obvezuje braniti, obeštetiti i u punom opsegu zaštititi Društvo, njegove direktore, zaposlenike i partnere od bilo kakvih zahtjeva, tužbi, potraživanja, gubitaka, šteta i troškova (uključujući pravne usluge) koji nastanu kao posljedica kršenja ovih Uvjeta, Korisnikova Ulaza ili Korisnikova postupanja s Izlazom prema Trećim stranama.

Section 12: Dijeljeni sadržaj (Shared Creations) i prijava

1. Odjeljak Shared Creations: ako Korisnik svoj Izlaz izričito označi kao dijeljeni („Sharable“), taj se sadržaj čini dostupnim u odjeljku Shared Creations unutar internog zatvorenog ekosustava, gdje služi ostalim registriranim Korisnicima za inspiraciju i suradnju. Na tako dijeljene Izlaze primjenjuje se licencijski i odgovornosni režim prema Section 4 točki 6. („Sharables“).

2. Prijava sadržaja: svaki korisnik i Treća strana ima pravo prijaviti sadržaj koji krši autorska prava, dobre običaje, SFW politiku ili zakonodavstvo. Kiult će prijavljeni sadržaj u najkraćem mogućem roku provjeriti i u slučaju kršenja ga izbrisati.

Section 12A: Načela moderacije sadržaja i pravila zajednice

Ovaj odjeljak sažima pravila zajednice i način na koji ih provodimo.

Razumljivo, što uklanjamo i kako to kontroliramo (sažetak): Kiult je SaaS Sustav samo za siguran sadržaj (SFW) od 16 godina. Automatski odbijamo ili brišemo sadržaj koji spada u zabranjene kategorije — osobito svaki prikaz maloljetnika u neprimjerenom kontekstu, seksualni i pornografski sadržaj, nasilje i gore, govor mržnje, prijevare i kršenje prava drugih (cijeli popis je u točki 1. u nastavku i u Section 6). Za kontrolu koristimo kombinaciju AI alata i ljudskog nadzora: pri generiranju svaki zahtjev prolazi kroz pet automatiziranih vrata (GATE 0 skeniranje učitanih fotografija u memoriji na dob i NSFW/gore, GATE 1 namjera scene, GATE 2 tekst prompta, GATE 3 kontrola gotovog renderiranja, plus allow-lista dopuštene odjeće — detaljno u Section 7). Uz to, odjeljak Shared Creations (dijeljeni sadržaj) kontinuirano pratimo automatiziranom moderacijom i procjenjujemo prijave (Section 8A). Dvojbene i ozbiljne slučajeve uvijek ocjenjuje čovjek.

1. Zabranjeni sadržaj: SaaS Sustav zabranjuje osobito (a) nezakoniti sadržaj — promicanje terorizma i ekstremizma, bilo kakvo prikazivanje zlostavljanja djece, kršenje prava intelektualnog vlasništva, nezakonita prodaja robe i usluga; i (b) štetni sadržaj — govor mržnje, kiberzlostavljanje i uznemiravanje, objavljivanje privatnih osobnih podataka drugih bez pristanka (doxxing) i druga kršenja GDPR-a.

2. Proces moderacije: sadržaj moderiramo kombinacijom automatiziranih AI alata i ljudskog nadzora. Nakon prijave automatizirani moderator procjenjuje ozbiljnost; dvojbene slučajeve ocjenjuje čovjek, a svaka ozbiljna odluka može se preispitati od strane čovjeka. Kriterij je usklađenost s ovim Uvjetima i važećim zakonodavstvom.

3. Mehanizam prijave: uz dijeljeni sadržaj dostupan je gumb za prijavu, gdje prijavitelj navodi razlog (npr. seksualni sadržaj, nasilje, kršenje prava, prijevara, drugo). Identitet prijavitelja nikada se ne otkriva prijavljenom Korisniku.

4. Sankcije: ovisno o ozbiljnosti kršenja možemo primijeniti: privremeno skrivanje sadržaja tijekom provjere, trajno brisanje sadržaja iz odjeljka Shared Creations, obustavu mogućnosti stvaranja na računu, odnosno blokiranje računa. Za zlouporabu prijavljivanja (ponovljene neosnovane ili koordinirane prijave) prema prijavitelju se može primijeniti privremeno ili trajno blokiranje pristupa obrascu za prijavu.

5. Sustav žalbe: protiv svake odluke o uklanjanju sadržaja ili obustavi stvaranja Korisnik se može žaliti u roku od 14 dana od dostave obavijesti, uz navođenje obrazloženja. Žalbu uvijek ocjenjuje ljudski moderator (vidi Section 8A).

6. Zaštita maloljetnika: SaaS Sustav namijenjen je korisnicima od 16 godina i cijeli je sadržaj strogo SFW — jednak za sve korisnike, bez ikakva sadržaja za odrasle. Obavijesti o moderaciji i odlukama formuliramo jednostavnim, razumljivim jezikom, kako bi ih razumio i mlađi korisnik.

Section 12B: Zaštita potrošača i alternativno rješavanje sporova (ARS)

1. Prava potrošača: ako je Korisnik potrošač, na njega se primjenjuju prava prema pravnim propisima Slovačke Republike i Europske unije o zaštiti potrošača, osobito prema Zakonu br. 108/2024 Zb. o zaštiti potrošača i Građanskom zakoniku. Ovi Uvjeti ni na koji način ne ograničavaju zakonska prava potrošača.

2. Reklamacije: reklamacije i primjedbe mogu se podnijeti e-poštom na legal@kiult.com ili pisano na adresu sjedišta Društva. Društvo će potvrditi zaprimanje reklamacije i riješiti je u zakonskim rokovima; o ishodu će obavijestiti Korisnika.

3. Nadzorno tijelo: nadzor nad poštovanjem obveza u području zaštite potrošača provodi Slovačka trgovinska inspekcija (SOI), Inspektorat SOI za Bratislavsku regiju, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, www.soi.sk.

4. Alternativno rješavanje sporova (ARS): potrošač ima pravo obratiti se Društvu sa zahtjevom za ispravak ako nije zadovoljan načinom rješavanja svoje reklamacije ili ako smatra da je Društvo povrijedilo njegova prava. Ako Društvo na zahtjev odgovori odbijajuće ili ne odgovori u roku od 30 dana, potrošač ima pravo podnijeti prijedlog za pokretanje alternativnog rješavanja spora subjektu ARS-a prema Zakonu br. 391/2015 Zb. Nadležni subjekt je osobito Slovačka trgovinska inspekcija (www.soi.sk, adresa Središnjeg inspektorata: Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava), ili druga ovlaštena pravna osoba upisana u popis koji vodi Ministarstvo gospodarstva Slovačke Republike.

Section 13: Viša sila (Force Majeure)

Društvo ne odgovara za bilo kakav propust ili kašnjenje prouzročeno okolnostima izvan njegove kontrole, uključujući prirodne katastrofe, rat, terorizam, kibernetičke napade masovnih razmjera (DDoS), odluke državnih tijela ili zakonodavne izmjene koje reguliraju umjetnu inteligenciju.

Section 14: Salvatorna klauzula (Severability)

Ako bilo koja odredba ovih Uvjeta postane nevaljana ili neprovediva, ta činjenica ne utječe na valjanost ostalih odredaba. Nevaljana odredba zamijenit će se novom koja se svojom namjerom najviše približava izvornom tekstu.

Section 15: Izmjene Uvjeta i mjerodavno pravo

1. Ažuriranja: Kiult zadržava pravo ove Uvjete u bilo kojem trenutku jednostrano izmijeniti ili dopuniti. O bitnim izmjenama Uvjeta Korisnik će biti obaviješten e-poštom najmanje 15 dana prije stupanja na snagu novog teksta. Ako se Korisnik ne slaže s izmjenama, ima pravo otkazati pretplatu prije njihova stupanja na snagu; nastavak korištenja Usluga nakon stupanja izmjena na snagu znači pristanak na novi tekst.

2. Nadležnost: ovi Uvjeti uređeni su pravom Slovačke Republike i Europske unije. Eventualni sporovi rješavat će se pred nadležnim sudom u sjedištu Društva operatora.

Section 16: Namjerno kršenje Uvjeta i naknada štete

1. Odgovornost za namjerno kršenje: ako Korisnik svjesno, namjerno ili zaobilaženjem sigurnosnih filtera (uključujući tekstualne i vizualne filtere ili zaobilaženje Audio-to-Text sustava) prekrši zabrane navedene u ovim Uvjetima, preuzima punu pravnu i financijsku odgovornost za sve posljedice koje iz toga proizlaze.

2. Naknada dokazive štete: u slučaju dokazanog namjernog kršenja ovih Uvjeta Korisnik je dužan u punom opsegu naknaditi Društvu stvarno nastalu štetu i razumno uložene troškove povezane s ispravljanjem protupravnog stanja. To osobito uključuje kazne ili sankcije izrečene Društvu od strane platnih pristupnika i kartičnih asocijacija (Visa/Mastercard) u izravnoj vezi s postupanjem Korisnika; kazne od državnih i europskih regulatornih tijela (npr. za kršenje AI Act-a, DSA-a, GDPR-a) izrečene Društvu kao posljedica nezakonitog postupanja Korisnika; i svrhovito uložene troškove pravnog zastupanja i vještačenja potrebne za istragu i obranu Društva u vezi s ovim incidentom. Ovo potraživanje naknade odnosi se isključivo na kazne i troškove koji su izravno i dokazivo pripisivi postupanju Korisnika; ne odnosi se na sankcije izrečene Društvu za njegov vlastiti propust u ispunjavanju njegovih zakonskih obveza.

3. Preventivna obustava računa: kod opravdane sumnje na ozbiljno kršenje Uvjeta ili tijekom provjere sigurnosnog incidenta koja je u tijeku Društvo ima pravo privremeno obustaviti pristup Korisnika računu. Društvo se obvezuje ovu provjeru provesti bez nepotrebne odgode. Ako se nakon provjere pokaže da do kršenja Uvjeta nije došlo, Društvo će Korisniku pristup bez odgode obnoviti i produljiti mu valjanost pretplate za razdoblje tijekom kojeg je račun bio obustavljen.

4. Trajno blokiranje računa: ako se dokaže da je Korisnik ozbiljno ili opetovano prekršio ove Uvjete, Društvo ima pravo njegov račun trajno blokirati i odustati od ugovora. U takvom slučaju prestaje pravo Korisnika na povrat razmjernog dijela pretplate ili neiskorištenih kredita za dotično obračunsko razdoblje, pri čemu se taj iznos uračunava u pokriće troškova Društva povezanih s kršenjem ugovora.

5. Nastavak obveza (Survival Clause): odredbe ovog odjeljka o naknadi štete i odgovornosti ostaju na punoj snazi i učinku i nakon ukidanja, blokiranja ili potpunog brisanja računa Korisnika iz SaaS Sustava.